INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali)

Il marchio Cialda.Shop è un marchio del gruppo General Vending S.p.A. Per General Vending S.p.A. la protezione dei dati dei propri Clienti è una questione importante, siano essi dati di natura personale o di natura finanziaria. Per questo desideriamo informare che il rilevamento, l’elaborazione e l’utilizzo dei tuoi dati vengono effettuati secondo le leggi vigenti. Questo documento, pertanto, ha lo scopo di informare i Clienti circa i dati che raccogliamo, le finalità e le modalità del trattamento e le misure di sicurezza adottate per la protezione degli stessi, ai sensi dell’art.13 del d.lgs 196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali. La presente informativa è rivolta a tutti gli utenti che visitano e interagiscono con il sito www.cialda.shop (“Sito”), indipendentemente dall’acquisto di prodotti. Il Sito www.cialda.shop (“Sito”) è di proprietà della General Vending S.p.A. (“GV”), Via IV Novembre, 102, 21058 Solbiate Olona (VA) – Italy, P.IVA 00851930123, che, in ottemperanza alle disposizioni del D. Lgs. n. 196 del 30 giugno 2013, con il presente modulo, fornisce alcune importanti informazioni sul trattamento al quale saranno sottoposti i dati personali degli utenti in occasione della procedura di registrazione al Sito o nell’ambito della navigazione all’interno del Sito stesso e/o per la fruizione di servizi specificatamente richiesti. Il conferimento dei dati è facoltativo tuttavia, il mancato inserimento degli stessi nei campi obbligatori, contrassegnati da apposito asterisco, impediranno all’utente la registrazione al Sito e, conseguentemente, l’impossibilità di fruire della piattaforma. GV si riserva di modificare la propria privacy policy e, quindi, la presente informativa. Gli aggiornamenti verranno pubblicati su questo stesso sito. Invitiamo, pertanto, gli utenti a consultare periodicamente questa sezione.

Titolare del trattamento dei dati

Titolare del trattamento dei dati forniti durante la consultazione, la navigazione e l’utilizzo del Sito è la General Vending S.p.A., Via IV Novembre, 102, 21058 Solbiate Olona (VA) – Italy, P.IVA 00851930123. Il trattamento dei dati avviene con procedure idonee a tutelare la riservatezza dell’utente e consiste nella loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione, distribuzione, comprese le combinazioni di due o più delle attività suddette. In particolare, i dati raccolti tramite appositi format, saranno utilizzati:

• per consentire la registrazione al Sito e per accedere ai servizi riservati agli utenti registrati nonché per gli adempimenti di legge alla stessa connessi;
• previo consenso dell’utente, per l’invio di promozioni, sconti, agevolazioni da parte della GV, nonché per l’invio di comunicazioni commerciali o informative (newsletter), per svolgere ricerche di mercato anche dirette a valutare il grado di soddisfazione degli utenti (customer satisfaction) e per la segnalazione di tutte le iniziative riguardanti i servizi offerti sul sito www.cialda.shop, a mezzo di sistemi automatizzati, quali e-mail o sms (marketing).

Il trattamento dei dati sarà principalmente effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici o comunque automatizzati, secondo le modalità e con mezzi idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, in conformità di quanto previsto dal Codice della Privacy. In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, in modo che sia garantito il livello minimo di protezione dei dati previsto dalla legge consentendo l'accesso alle sole persone incaricate del trattamento da parte del Titolare o dei responsabili da quest’ultimo designati. 
I dati saranno, altresì, gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto costante controllo. I dati personali conferiti dall'utente, per le finalità sopra elencate, potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:

• ai dipendenti e/o collaboratori della GV;
• a società o consulenti incaricati dell'installazione, della manutenzione, dell'aggiornamento e, in generale, della gestione del Sito;
• a società incaricate dalla GV all'invio di comunicazioni online;
• a tutti quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi legali, studi di consulenza amministrativa e fiscale), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti in relazione ai servizi prestati tramite il Sito, nonché degli obblighi derivanti dalla legge;
• al personale addetto al customer care;
• a tutti quei soggetti (ivi incluse le Pubbliche Autorità) che accedono ai dati in forza di provvedimenti normativi o amministrativi.

Dati trattati

I dati raccolti da GV attraverso il Sito sono dati acquisiti tramite la navigazione dell’utente sul Sito stesso o inviati dall’utente volontariamente, ad esempio all’atto della registrazione o dell’acquisto di prodotti sul Sito. I primi sono dati “statistici”, cioè rilevati quando l’utente utilizza il Sito e che non sono raccolti per essere associati a soggetti identificati ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti (ad esempio indirizzi IP, parametri relativi al sistema operativo in uso, ecc.). Questi dati riguardano le statistiche raccolte per determinare quali sono le pagine del Sito più visitate o per raccogliere altre informazioni circa l’utilizzo del Sito e controllarne il corretto funzionamento. I secondi si riferiscono a situazioni oggettive o personali di una specifica persona fisica o di una persona fisica identificabile (ad esempio, nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, ecc.). I dati statistici non sono riconducibili direttamente alla persona, pertanto non fanno parte dei dati personali.

Modalità di trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati prevalentemente in formato elettronico e con strumenti automatizzati e conservati per la sua identificazione per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti e successivamente trattati, e, in ogni caso, entro i limiti di legge. I dati personali non saranno comunicati a terze parti per scopi non consentiti dalla legge o senza il consenso del Cliente.

Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali sono raccolti e trattati da GV per finalità strettamente connesse all’utilizzo del Sito, dei suoi servizi e dell’acquisto di prodotti. I dati potranno essere raccolti anche in altre operazioni comunque sempre compatibili con tali finalità.
In particolare, i dati personali potranno essere trattati per le seguenti finalità:

• nell’ambito dei processi di acquisto di prodotti sul Sito, raccogliamo i dati personali (ad esempio dati anagrafici, indirizzo email, indirizzo postale, ecc.) attraverso il modulo d’ordine;
• per fornire servizi di assistenza (Servizio Clienti), raccogliamo i dati personali (indirizzo email e password) per finalità necessarie a dare tutti i servizi richiesti per l’acquisto di prodotti sul Sito;
• per fornire servizi di assistenza tecnica, raccogliamo i dati personali per fornire informazioni su problemi di navigazione, compatibilità di browser, e visualizzazione o caricamento delle pagine web;
• in fase di registrazione al Sito (facoltativa), raccogliamo i dati personali mediante il modulo di registrazione per garantire i servizi di accesso ad aree e servizi riservati; qui si ha la possibilità di visualizzare lo storico degli ordini, gli ordini aperti e si possono gestire le informazioni relative alla anagrafica;
• per invio di newsletter via email, previo consenso del Cliente;
• per invio di pubblicità, via email, di prodotti analoghi a quelli già acquistati, ai sensi dell’art. 130 del d.lgs 196/2003;
• per invio di pubblicità personalizzata, grazie alle informazioni trasferite dal Cliente o generate in automatico (ad esempio conferma di ricezione e lettura delle email, informazioni relative al sistema operativo, allo storico degli ordini, ai prodotti visualizzati), previo consenso del Cliente.

Le finalità per le quali i dati personali sono trattati saranno, comunque, rese note e aggiornate di volta in volta nel testo di informativa che GV presenta all’utente prima di procedere all’acquisto.

Se il Cliente non desidera ricevere comunicazioni a scopo pubblicitario o newsletter, ha in ogni momento il diritto di opporsi e revocare il proprio consenso. Potrà inviare la sua comunicazione scegliendo uno tra i contatti indicati al punto “Titolare del trattamento dei dati personali” oppure utilizzando il link di cancellazione presente in ogni comunicazione.

Incaricati, responsabili e sedi del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati connessi all’uso del Sito ha luogo presso la sede di General Vending S.p.A., sita in Via IV Novembre, 102, 21058 Solbiate Olona (VA) – Italy, presso i server collocati presso la sede di GV. I dati verranno trattati da GV a mezzo di incaricati appartenenti alle aree Marketing, Commerciale, Amministrazione, Legale, Logistica, anche a seconda delle finalità da realizzare. I dati sono resi disponibili anche a soggetti terzi, autonomi titolari del trattamento, per fini necessari all’adempimento del contratto o alla fatturazione (per esempio corrieri, banche, Paypal). I nostri prestatori di servizi non hanno il diritto di utilizzare i dati personali trasmessi per scopi diversi dall’adempimento del contratto. Inoltre, i dati personali potranno essere comunicati a forze di polizia o all’autorità giudiziaria, in conformità alla legge e previa richiesta formale da parte di tali soggetti, ad esempio nell’ambito di attività antifrode.

Mancato conferimento dei dati personali

Il conferimento dei dati personali a GV tramite il Sito, in particolare i dati anagrafici, l’indirizzo di posta elettronica, l’indirizzo postale e il numero di telefono, sono indispensabili per la conclusione del contratto di acquisto. Alcuni di questi dati potrebbero essere necessari, invece, per la fornitura di servizi specifici sul Sito, oppure, per adempiere ad obblighi normativi. L’eventuale rifiuto di comunicare taluni dati necessari a questi scopi potrebbe comportare l’impossibilità di concludere il contratto di acquisto ovvero di fornire gli altri servizi disponibili sul Sito (ad esempio la creazione di un’area riservata dell’utente, i servizi di assistenza, ecc.). La mancata indicazione dei dati, quindi, potrà costituire un valido motivo per non dare esecuzione al contratto. L’indicazione di ulteriori dati, diversi da quelli obbligatori sopra menzionati, è facoltativa e non pregiudica l’utilizzo del Sito né l’acquisto dei prodotti.

Diritti dell’interessato

Ai sensi dell'art. 7 del Codice della Privacy, l'utente ha diritto di:

• ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e la loro comunicazione in forma intellegibile;
  
• ottenere, a cura del Titolare del trattamento:
  
  • indicazioni sull'origine dei dati personali, sulle finalità e sulle modalità del trattamento, sulla logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
  • indicazione degli estremi identificativi del Titolare del trattamento;
  • indicazioni circa i soggetti o le categorie di soggetti a cui i dati possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza degli stessi in qualità di rappresentante designato sul territorio dello stato, di responsabili o incaricati;
• ottenere:
  
  • l'aggiornamento, la rettificazione o l'integrazione dei dati che lo riguardano;
  • la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge;
  • l'attestazione del fatto che le operazioni di cui ai punti che precedono sono state portate a conoscenza anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, salvo il caso in cui tale adempimento risulti impossibile o comporti l'impiego di mezzi manifestamente sproporzionati rispetto al diritto tutelato;
• opporsi, in tutto o in parte:
  
  • per motivi legittimi, al trattamento dei dati che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
  • al trattamento dei dati personali che lo riguardano, previsto ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Misure di sicurezza

GV ha adottato delle misure di sicurezza volte a ridurre al minimo il rischio di distruzione o di perdita dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme. Tuttavia, non può garantire ai propri utenti che le misure adottate limitino o escludano qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati. Consigliamo quindi di assicurarsi che il proprio computer disponga di dispositivi software adeguati per la protezione della trasmissione in rete dei dati (sistemi antivirus aggiornati).

Cookie e relativa disabilitazione

I cookie sono utilizzati per eseguire autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni e memorizzazione di informazioni specifiche riguardanti gli utenti che accedono al Sito. Alcune operazioni potrebbero non essere compiute senza l'uso dei cookies. 
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Contatti

In caso di maggiori informazioni circa l’utilizzo dei dati personali da parte di GV, è possibile contattarci all’indirizzo email servizioclienti@generalvending.it. Per essere aggiornato in materia di privacy, invece, invitiamo a visitare il sito web del Garante della privacy all’indirizzo www.garanteprivacy.it. La presente informativa privacy è aggiornata al 01/02/2018.