Condizioni Generali di Vendita

La vendita di Prodotti a marchio Cialda.Shop conclusa a distanza attraverso il sito web www.cialda.shop (di seguito, il “Sito”) è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni Generali”). I Prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da General Vending S.p.A. (di seguito, il “Venditore”), con sede legale in Italia, Via IV Novembre 102 – 21058 Solbiate Olona (VA), Iscr. Reg. Impr, C.F. e P.IVA 00851930123. Il Venditore, al fine di rispondere alle esigenze e aspettative dei propri clienti, ha deciso di realizzare, parallelamente ai propri punti vendita esclusivi e alla rete di rivenditori, una rete di vendita a distanza dei Prodotti da essa commercializzati (o di parte di essi) attraverso il Sito. La lista dei Prodotti disponibili per la vendita a distanza è consultabile sul Sito. Le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita di Prodotti a marchio Cialda.Shop in tutto il territorio Italiano.


POLITICA COMMERCIALE


  • Il servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è rivolto a “Clienti” intesi sia quali persone fisiche maggiori di 18 anni (o, se minori, autorizzati dal loro rappresentante legale), sia persone giuridiche.
  • In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore può comunque riservarsi il diritto di non dare seguito a ordini che ritiene non conformi.
  • Il Venditore può apportare modifiche alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Pertanto, sarà cura del Cliente verificare ed accettare le Condizioni Generali in vigore al momento dell’acquisto.

PRODOTTI E DISPONIBILITA’


  • Il Sito riporta le caratteristiche essenziali dei Prodotti, il loro prezzo e la disponibilità. Per ciascun Prodotto sono fornite, inoltre, immagini fotografiche e descrizioni che consentano una corretta rappresentazione degli articoli in vendita.
  • Il Venditore si riserva il diritto di variare i Prodotti in vendita sul Sito in qualsiasi momento. Il Cliente dovrà fare affidamento alla descrizione e alle caratteristiche del Prodotto presentate sul Sito.
  • Il Venditore si impegna ad inserire sul Sito immagini e/o riproduzioni fedeli ai Prodotti originali, grazie all’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni. Tuttavia le immagini e i colori dei Prodotti in vendita sul Sito potrebbero non corrispondere a quelli reali a causa della risoluzione del monitor e del browser di cui è dotato il Cliente. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle immagini presenti sul Sito dovuta a motivazioni tecniche.
  • I Prodotti presenti in vendita sul Sito sono da intendersi come “disponibili” e soggetti alla disponibilità del momento. Occasionalmente potrebbero verificarsi inconvenienti in merito alla disponibilità dei Prodotti. In questi casi il Venditore informerà il Cliente tempestivamente (telefonicamente o tramite e-mail) e gli verrà offerta la possibilità di scegliere un Prodotto della medesima natura di quello non disponibile o di annullare l’ordine. Qualora il Cliente decida di annullare l’ordine, e qualora l’addebito sia già stato eseguito, il Cliente verrà tempestivamente rimborsato.
  • Il Venditore si riserva il diritto di non dar corso ad una richiesta d’ordine che non dia sufficienti garanzie di solvibilità o che risulti incompleta o non corretta ovvero in caso di non disponibilità dei Prodotti.
  • Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ha la facoltà di non accettare Prodotti che siano danneggiati o alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO


  • Per concludere il contratto di acquisto sul Sito, il Cliente dovrà: inserire i Prodotti nel Carrello (tramite le apposite funzionalità), compilare il modulo d’ordine in formato elettronico, selezionare la modalità di pagamento, accettare le Condizioni Generali e trasmettere il modulo d’ordine al Venditore per via telematica.
  • Prima di trasmettere il modulo l’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto, anche riguardo alle spese di consegna, il diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy, nonché le presenti Condizioni Generali.
  • Alla conferma dell’ordine, l’ordine viene inviato al Venditore e non può più essere modificato o annullato. L’ordine sarà considerato vincolante solo se l’intera procedura di acquisto è stata regolarmente completata senza errori.
  • Il Venditore non può essere in alcun modo ritenuto responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.
  • Prima di confermare e trasmettere il modulo d’ordine, il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali modifiche ai dati inseriti (ad esempio, correggere il numero di Prodotti o l’indirizzo di spedizione).
  • Il contratto di acquisto può ritenersi concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma dell’ordine di acquisto, su supporto duraturo, a seguito della verifica della disponibilità e dell’addebito del prezzo totale al Cliente.
  • La conferma d’ordine conterrà:

    • Un riepilogo delle caratteristiche principali dei Prodotti acquistati;
    • L’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento;
    • Le informazioni relative alle spese di spedizione e ai tempi di consegna;
    • Le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso;
    • Informazioni sui servizi di assistenza postvendita.
  • Al Cliente è vietato inserire nomi falsi o inventati nella procedura di acquisto e nelle ulteriori eventuali comunicazioni. Il Venditore, pertanto, è esonerato dalla responsabilità di emettere documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente nel momento dell’inserimento dell’ordine.
  • Il Venditore può rifiutare una proposta d’ordine:

    • In caso di mancata disponibilità dei Prodotti.
    • Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine (mancato addebito sulla carta di credito del Cliente).
    • In caso di precedente mancato adempimento da parte del cliente alle proprie obbligazioni.

PREZZO E COSTI DI SPEDIZIONE E IMPOSTE


  • I prezzi di tutti i Prodotti in vendita sul sito sono comprensivi di IVA.
  • Il prezzo totale mostrato nel corso della procedura di acquisto è comprensivo dei costi di spedizione, tasse e imposte applicabili.
  • I prezzi dei Prodotti sono soggetti ad aggiornamenti. Il Cliente è tenuto a verificare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare la richiesta di acquisto.
  • Le spese di spedizione, incluse nel costo totale mostrato nel carrello nel corso della procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine da parte del Cliente, sono addebitate al Cliente in un importo forfettario pari a:

    • € 7,90 per ogni ordine da consegnare in Italia.

MODALITA’ DI PAGAMENTO


  • Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo dovuto al Venditore relativo ai Prodotti contenuti nel modulo d’ordine e alle spese di spedizione mediante PayPal.
  • Al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, verrà aperto all’interno della stessa sessione web un iframe che permette di completare il pagamento sul sito del Venditore in modo sicuro, senza essere reindirizzato al sito web di PayPal.
  • I Clienti potranno scegliere se completare il pagamento utilizzando il proprio conto PayPal oppure la propria carta di credito (Visa, Mastercard, Carta Aura, American Express, Discover, Maestro) o prepagata (Carta prepagata PayPal, Postepay), secondo le condizioni del servizio PayPal. L’addebito del prezzo avviene al momento della trasmissione del modulo d’ordine, solo dopo le dovute verifiche di disponibilità degli articoli.
  • Nel caso in cui non sia possibile addebitare il prezzo dovuto dal Cliente, non sarà possibile concludere il contratto e l’ordine sarà annullato.
  • Nel caso in cui uno o più Prodotti risultino non disponibili, ne verrà data tempestiva comunicazione al Cliente che avrà la facoltà di annullare o modificare l’ordine. Gli verrà, pertanto, addebitato esclusivamente il prezzo e le spese di spedizione dei soli Prodotti disponibili confermati.
  • Per ciascun ordine, il Venditore emetterà regolare fattura che sarà inviata al Cliente via e-mail o per posta. La fattura viene emessa in base alle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine, e non sono consentite modifiche dopo la sua emissione.

METODI DI PAGAMENTO


Il Sito offre i seguenti metodi di pagamento:
  • PayPal / Carte di Credito
  • Bonifico bancario anticipato
Ogni sistema di pagamento ha tempi diversi e l’ordine viene preparato solo quando il Venditore riceve l’accredito del pagamento sul suo conto.
PAYPAL
Cialda Shop si avvale della sicurissima piattaforma di PayPal per i pagamenti. Dopo aver confermato i dati dell’ordine, selezionando questo sistema di pagamento, il Cliente verrà reindirizzato sulla piattaforma di PayPal. Qui potrà scegliere se accedere al suo conto PayPal oppure se pagare con carta di credito (American Express, Mastercard, Visa, Maestro, Discover, Carta Aura). In questo caso, l’accredito sul conto del Venditore avviene in tempo reale e l’ordine può essere immediatamente preparato per la spedizione.
BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
Selezionando “Bonifico bancario” e cliccando su “Effettua ordine”, l’ordine del Cliente verrà immediatamente confermato, ma resterà “In attesa di pagamento”.
Per poter ricevere la merce ordinata, il Cliente dovrà provvedere entro cinque (5) giorni dalla conferma dell’ordine, ad effettuare il pagamento dell’importo dovuto, tramite bonifico bancario.
Nella causale del bonifico è necessario indicare sempre il numero dell’ordine ed il nome completo del Cliente, così come riportato nell'ordine.

Coordinate Bancarie:
Intesa San Paolo
IBAN: IT87 Y 030 6950 1211 0000 0001 956
Intestazione: General Vending S.p.A.

Servono da 2 a 4 giorni lavorativi per visualizzare l’accredito sul conto corrente del Venditore e quindi per spedire i prodotti ordinati.
Il bonifico deve essere effettuato da una banca del Paese in cui viene fatturato l'ordine.
Il bonifico deve essere effettuato entro cinque (5) giorni feriali dalla Conferma dell’ordine che il Sito invierà al Cliente. Qualora, trascorso tale termine, non venga ricevuto l'importo, l'ordine sarà annullato.

La merce ordinata sarà inviata solo dopo il ricevimento del pagamento.

SPEDIZIONE E CONSEGNA


  • Il Venditore non è tenuto alla spedizione dei Prodotti fino a quando non ha ricevuto il pagamento degli stessi.
  • I Prodotti verranno consegnati dal corriere selezionato dal Venditore (di seguito, il “Corriere”) all’indirizzo fornito dal Cliente nella proposta d’ordine e al momento della consegna sarà necessaria la firma del Cliente o di un suo delegato.
  • Per motivi di sicurezza, il Venditore non effettua consegne presso caselle postali o mediante l’inserimento dei Prodotti in buche delle lettere o posti simili.
  • I Prodotti acquistati saranno consegnati dal Corriere dal Lunedì al Venerdì, con l’esclusione quindi dei sabati, delle domeniche e delle festività locali e nazionali. Le consegne verranno effettuate al massimo entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto o entro diverso termine eventualmente pattuito con il Cliente (salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o non prevedibili, come ad esempio sospensione del lavoro o guasti improvvisi ai macchinari e altri eventi fuori dal controllo del Venditore che possano rendere impossibile o ritardare la consegna nei termini pattuiti).
  • Nel caso in cui il Venditore non adempia all’obbligo di consegna dei Prodotti, il Cliente potrà invitare il Venditore ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato di dieci (10) giorni, secondo quanto disposto dal Codice del Consumo all’art. 61. Se il Prodotto acquistato non viene consegnato entro il termine supplementare stabilito, il Cliente ha il diritto di risolvere immediatamente il contratto, oltre a richiedere l’eventuale risarcimento dei danni.
  • Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui questi o un terzo da lui designato e diverso dal Corriere entra materialmente in possesso del Prodotto.
  • Qualora, invece, la perdita o il danneggiamento dei Prodotti sia direttamente imputabili al Venditore, quest’ultimo provvederà a sostituire gratuitamente il Prodotto, dietro espressa richiesta del Cliente da inviarsi via e-mail al Servizio Clienti.
  • Al momento della consegna da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

    • Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna;
    • Che l’imballaggio e la confezione risultino integri, non alterati né danneggiati in alcuna maniera; Qualsiasi danno all’imballaggio e/o alla confezione dei Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati dai Clienti per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza alcuna contestazione, il Cliente non potrà più opporsi circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

GARANZIA E CONFORMITA’ DEI PRODOTTI


  • Qualora i Prodotti presentino eventuali vizi o difformità, il Cliente ha diritto alla sostituzione del Prodotto senza spese, a meno che il rimedio richiesto sia oggettivamente troppo oneroso. In conformità all’art. 130, comma 7 del Codice del Consumo, il cliente potrà richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tale diritto se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di due (2) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del Prodotto.
  • Nel caso in cui il Cliente richieda, come esplicitato infra, la riparazione o la sostituzione del Prodotto a causa di un comprovato difetto di conformità del Prodotto, le spese di consegna relative alla restituzione e alla successiva rispedizione sono a carico del Venditore.
  • In caso di un presunto difetto di conformità, il Cliente è tenuto a contattare il Venditore tramite e-mail o per posta, ai seguenti indirizzi:

    General Vending S.p.A.
    Via IV Novembre, 102
    21058 Solbiate Olona (VA) – Italy
    c.a. assistenza alle vendite online
    info@cialda.shop
  • Nel caso in cui uno o più Prodotti risultino non disponibili, ne verrà data tempestiva comunicazione al Cliente che avrà la facoltà di annullare o modificare l’ordine. Gli verrà, pertanto, addebitato esclusivamente il prezzo e le spese di spedizione dei soli Prodotti disponibili confermati.
  • Per ciascun ordine, il Venditore emetterà regolare fattura che sarà inviata al Cliente via e-mail o per posta. La fattura viene emessa in base alle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine, e non sono consentite modifiche dopo la sua emissione.

DIRITTO DI RECESSO


  • Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro quattrodici (14) giorni dalla data in cui egli stesso (o un suo rappresentante autorizzato a ricevere il Prodotto) entra in possesso del bene, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a compilare l’apposito “modulo di reso” incluso nella confezione in cui sono contenuti i Prodotti acquistati o scaricabili da questo link, oppure inviare una email al servizio clienti. Tale comunicazione dovrà contenere l’indicazione del Prodotto per il quale il Cliente intende esercitare il diritto di recesso e il numero di ordine. Il modulo di reso o l’eventuale comunicazione dovranno essere trasmesse al Venditore mediante l’invio di una e-mail al seguente indirizzo: info@cialda.shop. Il Venditore invierà tempestivamente al Cliente una conferma di ricevimento del modulo di reso o della citata dichiarazione.
  • Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente se sussistono le seguenti condizioni:

    • Il Modulo di reso o comunicazione devono essere trasmessi nei tempi stabiliti.
    • I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
    • I Prodotti devono essere restituiti al Venditore entro cinque (5) giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso.
    • I Prodotti non devono essere danneggiati.
  • In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente: il Cliente si impegna a restituire i Prodotti senza indebito ritardo e, comunque, entro cinque (5) giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo: General Vending S.p.A., Via IV Novembre, 102, 21058 Solbiate Olona (VA) – Italy, alla c.a. assistenza alle vendite online. Tutti i costi connessi alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico del Cliente.
  • Il Venditore si impegna a rimborsare il prezzo nel minor tempo possibile e, comunque, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso.
  • Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo accordi diversi con il Cliente.
  • Qualora il Prodotto reso si trovasse in una delle condizioni precedentemente indicate e il reso non possa essere accettato, il Venditore contatterà il Cliente che in questo caso potrà scegliere di riavere i Prodotti a proprie spese. Qualora, invece, il Cliente rifiutasse la restituzione del Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i Prodotti e l’importo corrispondente al prezzo di acquisto dei beni.
  • Ai sensi dell’art. 57, comma 2 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche. Il Venditore, pertanto, si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che dovessero risultare danneggiati, sporchi, deteriorati o si trovino in uno stato che lascino intendere di essere stati utilizzati per scopi diversi da quelli sopra indicati. Il Venditore si riserva, altresì, il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno che possa essere imputato alla condotta dolosa o colposa del Cliente adottata in occasione della restituzione dei Prodotti. Il Venditore non sarà ritenuto responsabile in caso di perdita o furto dei Prodotti resi, ad esso stesso non imputabili, nonché in caso di restituzione ad un indirizzo errato o di ritardi nella consegna dei Prodotti. Resta pertanto inteso che il Cliente assume ogni rischio di spedizione.

ERRORI O INESATTEZZE DEL SITO


  • Il Venditore si impegna a verificare costantemente il Sito al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia è possibile che il Sito contenga, o possa contenere nel tempo, errori, inesattezze e omissioni.
  • Il Venditore si riserva pertanto il diritto di correggere errori, inesattezze e omissioni presenti sul Sito anche dopo che sia stato inviato un ordine e di aggiornare o modificare il contenuto senza preventiva comunicazione ai Clienti.

PROPRIETA’ INTELLETTUALE


Il marchio Cialda.Shop, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale le illustrazioni, le immagini e i loghi presenti sul Sito sono e rimangono di proprietà esclusiva della General Vending S.p.A., Via IV Novembre, 102, 21058 Solbiate Olona (VA) – Italy. La riproduzione o l’utilizzo di suddetti marchi, immagini o loghi, per qualunque motivo e su qutalunque supporto, senza il preventivo accordo del Venditore sono assolutamente vietati.


CONTROVERSIE


Per ogni controversia relativa o comunque collegata ai contratti cui si applicano le presenti condizioni è esclusivamente competente il Foro di Milano. Il Venditore avrà tuttavia la facoltà di agire presso il foro del Cliente.


CONTATTI


Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito e sulle modalità di acquisto online, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti: General Vending S.p.A., Via IV Novembre, 102, 21058 Solbiate Olona (VA) – Italy. Tel. 0331 378550 Fax 0331 378555 info@cialda.shop